一、入场身份验证时异常情况处置预案
当某考场考生入场进行身份验证出现30%或以上考生（按每考场30名考生计，出现10人或10人以上）指纹验证不通过时：
1、检查是否验证设备故障，及时更换验证设备，按要求验证入场；
2、如非验证设备故障，监考老师应先按照考生入场身份验证“四对照”程序对考生身份进行人工验证，并先行允许人工验证通过考生异常拍照后入场考试，并将此类考生身份证件暂时留存；
二、设备连上网线后不能变为”I”
1、必须在身份认证系统进行登记设备信息；
2、服务引擎必须打开；
3、网络必须能ping通
4、服务器的防火墙必须关闭；
5、设备里面必须把“WEP服务器IP”设置为服务器IP(与设备在同一个网段的服务器IP)。
打开设备，点击“F1”解锁，按“MENU”进入设置界面,点击“通讯设置”选择“WEB服务器设置”如下图：
三、考生拍照正常姿势
拍照时，考生面部置于拍照界面中间的绿框范围内，然后点击“拍照”按钮
四、入场验证照片规范要求
拍照时，考生面部置于拍照界面中间的绿框范围内，然后点击“拍照”按钮
1. 考生入场时，考场监考员维持好入场秩序，避免出现照片“串位”的现象；
2. 考生拍照时，考场监考员提醒考生脱帽、摘镜、捋头发；
3. 考生验证指纹后，考场监考员提醒考生端坐，平视验证设备屏幕窗口，确保完整面部区域在拍摄显示窗口中间的绿色辅助框内时进行拍照；
4. 考中，视频监考员检查所管辖下的考场考生报名相片和入场验证相片，如果考生验证轨迹无对应相片（考务登记的考生除外），那么需要做“补充拍照”审核；
5. 考中，视频审核员审核无验证记录考生是否为缺考，确认为缺考（通过视频巡查系统查看）的考生做“缺考”审核标记；如果考生在考场，但是未做验证，提示监考员让考生做正常验证；
6. 考后，考点系统管理员在“考后汇报”—》“统计汇总”菜单的“验证信息统计”标签下校验考生验证轨迹和考生验证相片的完整性；
五、设备指纹验证通过后进入拍照页面等待很长时间
原因：参数设置错误，“认证界面显示”参数设置不对
操作步骤：在menu菜单下，系统设置，界面参数，认证界面显示，改为3秒，改完后保存
